隐私政策

01

注册、购票与青训分别收集什么

会员注册时，我们记录你用来登录和接收提醒的信息：手机号、昵称、密码的加密摘要，以及你自愿填写的所在城市与支持的球队。订阅赛程提醒或开票提醒时，你选定的推送方式也会一并保存下来，方便你随时在会员中心改回去。

购买主场球票时，你需要提供取票人姓名、证件号码与联系手机号，系统据此生成订单编号与支付流水号。支付环节由持牌支付机构完成，我们不保存你的银行卡号与支付密码。入场当天，闸机读取票面二维码与证件信息，生成一条入场记录，用来区分电子票与实体卡，也能在同一张票被重复刷到时提醒现场工作人员。

为孩子提交青训注册材料时，需要填写球员姓名、出生日期、场上位置、惯用脚、身高体重等体测数据、既往梯队注册情况，以及监护人的联系方式与紧急联系人。这些字段会跟着梯队名单一起使用，教练组据此安排分龄训练与赛事报名。

与训练和参赛无关的信息，我们不会主动向你索要。

02

你的信息会被用在哪些环节

入场核验与票务履约是第一用途。下单后，订单信息用于出票、改期、退票与现场核验；家庭套票还会关联同一订单下的多张票，同行的人可以一起进场，不必逐个说明关系。

第二类用途是通知。轮次调整、开球时间变更、场地临时更换这类消息会通过短信或站内消息送达。你可以只订阅比赛相关通知，把活动与票务推广关掉，不影响正常入场和订单处理。

第三类用途是赛事数据服务。比赛过程中的抢断、拦截与补时记录汇总成全联赛的统计，用于数据看板与赛季对比、主场客场拆分。这类统计不会指向具体观众，也不会用来识别你个人。

第四类用途是服务与安全：客服处理订单问题时需要调取对应记录；异常登录、重复入场、批量刷票等情况的识别，依赖登录日志与入场记录。

我们只在完成上述用途所必需的范围内处理信息，不会把会员数据用于与体育服务无关的方向。

03

与合作伙伴共享的范围

票务渠道与闸机设备服务商在出票和入场核验时需要读取订单号、票面信息与核验结果；短信通知服务商需要读取手机号，才能把赛事变更送到你手上；数据技术伙伴在整理赛事表现时会接触到去标识后的比赛事件数据。这些合作方只能在约定用途内处理信息。

转播与媒体合作以球队、轮次和公开赛事数据为主，不会包含观众名单、购票记录或青训球员的个人联系方式。涉及青训共建的校园足球特色学校，只能看到本校在册球员的注册状态与训练表现。

我们不会向任何第三方出售你的个人信息，也不会以广告投放为目的共享你的联系方式。

如果你代表机构希望了解合作中会产生哪些数据往来，可以在合作洽谈页找到对接方式。

04

浏览器里保存了什么

你第一次访问时，页面会在你的浏览器里写入少量数据，用来记住登录状态、语言与频道偏好，以及你在数据看板上选过的赛季、主客场与球队筛选条件。旧版回看的播放进度也会暂存在本地，方便你下次接着看。

这些数据保存在你自己的设备上，清空浏览器缓存或使用无痕窗口访问时会一并清除。你可以在浏览器的隐私设置里关闭 Cookie 与本地存储；关闭后，登录状态与筛选记忆会失效，但公开的赛程、比分与统计仍可正常浏览。

浏览器里保存的内容只服务于你在这台设备上的使用体验，不用于跨站追踪。

05

各类信息保留多久

会员账号信息在账号存续期间保留。你注销账号后，昵称、头像与通知偏好会在 30 天内删除或做匿名化处理。订单与入场记录涉及票务凭证与财务留档，会按体育票务的通行要求继续保存一段时间，之后统一销毁。青训球员资料在梯队注册期内持续保留；球员离队或监护人提出删除要求后，我们移除联系方式与体测明细，仅保留必要的注册履历。

安全方面，数据传输全程使用加密连接，后台按岗位分配访问权限：教练组只能看到本年龄段球员的资料，数据标注与校对岗位只能看到比赛事件数据，客服在受理工单时才能读取订单明细。敏感操作留下访问日志，便于事后追溯。

如果发生影响你权益的安全事件，我们会通过你留存的手机号或邮箱告知处理进展。

06

查询、更正、删除与撤回授权

大部分日常操作你自己就能完成：在会员中心改昵称、换绑手机号、调整通知偏好；在订单列表里查看历史购票与入场记录；在数据看板里重置筛选条件。这些改动即时生效，不用等人工审核。

需要人工处理的，用注册时填写的邮箱写信到 kefu@yayobo.com.cn，标题注明「隐私事项」。我们会在工作日两小时内响应，并按你提出的类型分别办理：

• 查询——告知我们保存了哪些与你相关的字段，以及各自的用途。
• 更正——修正姓名、证件号码、联系方式等登记有误的内容。
• 删除——在你注销账号或撤回授权后，移除对应信息。
• 撤回——关停营销类通知，撤回对青训资料处理的授权。

涉及青训球员的请求需要由监护人提出，并说明与球员的关系。票务、回看与青训事务的其他疑问，可以先到支持中心看看是否已有解答，再决定是否来信。

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青训梯队里的未成年球员

U9 到 U19 六个年龄段的注册球员大多未满 18 周岁。提交注册材料之前，需要由监护人阅读本节并确认授权；注册表上的联系电话、紧急联系人与居住地址均来自监护人填写。

监护人随时可以要求查看孩子在梯队档案中的全部信息，也可以要求更正位置、惯用脚等登记内容，或在孩子离队时要求删除。赛场照片与训练影像如用于官网或赛事宣传，会事先单独征得监护人同意；不同意也不影响球员参加训练与比赛。

教练与青训工作人员按年龄段分配查看权限，只有负责该年龄段的教练能看到完整资料。转会窗结束后的几天内，梯队名单整体复核一遍，离队球员的资料同步转为历史档案，不再出现在当期名单里。

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政策更新与联系我们

本政策自发布之日起生效，当前版本为 v3.2。出现新的服务形态，比如新增票种、调整青训年龄段或上线新的数据服务时，我们会在官网公告并在本页更新版本号；涉及你权益变化的调整，会提前通过站内消息或邮件提醒。

对条款内容有疑问，或需要行使前述权利，写信到 kefu@yayobo.com.cn，标题注明「隐私事项」，工作日内两小时响应。

使用网站与数据内容的其他规则见使用条款；票务、回看与青训事务的常见问题见支持中心；机构合作事宜见合作洽谈。